NATHALIE R.
Après-vente
- Kia Picanto
- Achat vérifié le 26/03/2024
Bonjour,
Apres avoir récupérer ma voiture sur un changement de plaquette de frein, j'ai été contrainte de revenir montré mon antenne radio cassée lors de cette reparation puis revenir la faire réparer.
Je vous laisse déduire mon ressenti vis a vis du garage.
Avant tout deplacement j'ai du insister et rappeler le garage afin de confirmer la prise en charge car au depart , le discours est :le réceptionnaire va vous rappeler ..puis finalement rien , puis lors de ma relance, l'on me repond "bah Madame vous avez deja appeler pour ça ...vous n'avez qu'a la ramener...".
Et je ne reviens pas sur l'accueil de mon conjoint venu sur un rendez-vous précédent où il a attendu 15 min dans la file d'attente avec 2 enfants agités pour entendre bah votre rendez-vous était y'a 15 min vous n'étiez pas là, bref...
L'on a un sentiment de travail à l'usine, dommage pour le respect de la clientèle.
Bien cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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Kia Bernier Ste Geneviève a répondu :
13/05/2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques ont été prises en compte.
Cordialement,
L'équipe Garage du Château
