Peu de service client. Équipe qui se limite au strict nécessaire payant.
J’avais demandé de regarder un défaut bien connu sur le modèle de mon véhicule. Et je n’ai eu pour réponse que « on n’a pas eu le temps, il faut reprendre rendez-vous ».
Alexandre M. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
29/08/2025
Bonjour M. C.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout concernant le diagnostic du défaut sur votre véhicule. Car nous mettons en place un planning précis pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle en temps et en heure, il peut être difficile de prendre en charge "sur le vif" des interventions de dernière minute.
l est essentiel pour nous que chaque client se sente écouté et pris en charge. Nous allons renforcer notre communication interne pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble et améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe BMW ALTITUDE 69 LIMONEST
