CHRISTINE L.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 01/08/2025
J'avais RV à 9h00. Il n'y avait qu'une personne au comptoir pour recevoir les clients. J'ai commencé par attendre 30 min avant d'être reçue. L'employée m'a annoncé 45 min d'attente pour la révision. Finalement, il était 11h15 quand je suis repartie. 2H15 à attendre sur place, j'ai trouvé le temps long, même si le personnel au niveau de l'accueil était très sympathique.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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7 / 10
Kévin PIERRE a répondu :
26/08/2025
Bonjour Mme L.,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente prolongée le jour de votre rendez-vous. Nous faisons de notre mieux pour fluidifier l’accueil le matin, mais certains créneaux peuvent effectivement être plus chargés.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Argenteuil - Groupe Vauban
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
