Je n'ai pas d'avis sur les réparations ayant refusé le devis. Toutefois, la relation clientèle est compliquée. Impossible d"avoir l'atelier au téléphone, il a fallu que j'attende une semaine pour savoir quel était le diagnostic et un peu plus pour obtenir le devis par mail.
Kia Bernier Orléans a répondu :
05/01/2023
Bonjour,
Concernant le problème que vous avez rapporté, nous prenons toujours les mesures nécessaires afin de trouver une solution ensemble.
En effet, lors de votre venue, nous vous avons expliqué que durant cette semaine compliquée le devis vous serait envoyé quelques jours plus tard.
Devis que vous avez validé et annulé par la suite.
Nous aurions pu garder votre voiture à la vue de la commande de pièce importante, mais dans le cadre de notre démarche qualité nous avons annulé la commande de pièce et nous n’avons facturé aucun frais de gardiennage.
Nous nous sommes également occupé de donner votre voiture pour destruction sans frais.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement
L’équipe Kia Orléans
