intervention non réalisé.. j'ai fait 2Heures de route, déposé le véhicule et au bout de 45 minutes on m'a rappelé pour me dire que le magasin n'avait pas reçu l'ensembles des pièces... on m'a propose de monter les pièces reçu mais a réception de la pièce manquante je devais de nouveau payer de la main d'oeuvre pour poser cette pièce manquante...
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
16/06/2021
Cher Monsieur Kevin D.,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l’accueil très médiocre que vous avez reçu dans notre concession.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Comptez sur nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos coordonnés pour que l'un de nos conseillers vous rappelle dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre disposition à l'adresse contact.nord@vgrf.fr
Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
