Xavier G.
Après-vente
- Volkswagen Touran
- Achat vérifié le 15/03/2024
un peu déçu du service, prise en charge longue par la mise en place de dossiers, voiture neuve 2 mois , essuie glace AR défectueux (pas encore réparé) on me demande de laisser le véhicule pour faire photos et vidéos pour prise en charge constructeur!
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
28/03/2024
Cher(e) Xavier G.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services. Effectivement, nous devons respecter le process, mais cela est très rapide, cela se fait en quelques minutes. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
