jean pierre et nicole c.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 16/07/2025
Client depuis 25 ans de CEA AUBIERE, je sais parfaitement que le présent avis ne sera ni lu ni pris en compte, mais j’ai de plus en plus l’impression que, lors de chaque révision, le réceptionniste s’évertue à trouver une sur facturation d’au moins 500 € supplémentaires et qu’il est uniquement formé pour cela. L’année dernière il s’agissait des pneus qui pouvaient aisément faire encore quelques milliers de kms, ce qui fut le cas, cette année lors de la révision “service B” à 75.000 kms c’était la vidange de la boîte automatique (500 €) que j’ai refusé puisque lors de la prise de rendez-vous il m’a été indiqué que ce n’était pas nécessaire. Ensuite pour établir la fiche d’entrée après mon refus pour la boîte il a alors prétendu avoir un doute sur les freins avant, soit les plaquettes (200 €) soit les disques et plaquettes (500 €), bien sûr lors de la récupération de mon véhicule les disques et plaquettes avaient été remplacés avec pour seule preuve l’affirmation que ceux-ci ne respectaient plus les côtes.
Je trouve cette façon de procéder inadmissible et indigne d’un professionnel alors devinez pourquoi je suis passé à une autre marque pour mon véhicule principal et pourquoi je ne vais plus faire entretenir mon véhicule dans cette concession. Bien cordialement . Jean-Pierre CHARLES
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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10 / 10
Sandrine G. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
18/07/2025
Bonjour jean pierre et nicole c.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, L'équipe CEA Mercedes-Benz.
