geraud f.
Carrosserie
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 22/07/2025
Voici le mail rédigé, resté sans réponses :
"Bonjour Messieurs,
Merci pour votre retour.
Je vous prie de bien vouloir commander les pièces, procéder au changement et nous tenir informé de la date à laquelle le véhicule sera prêt.
Ma femme a géré ce problème pour moi car j’étais en déplacement, mais à travers ce mail, je souhaite vous faire part de notre mécontentement et vous expliquer dans quelle situation nous nous sommes retrouvés au lendemain de la récupération du véhicule pendant l’épisode de canicule il y a 15 jours :
Le toit ouvrant est resté bloqué en position ouverte, exposant directement notre nouveau-né dans le siège auto au soleil pendant tout le trajet, avec une température élevée dans l’habitacle
La panne moteur nous empêchait de dépasser les 100 km/h sur l’autoroute, 70 km/h sur route, ce qui a considérablement ralenti notre trajet. En conséquence, nous sommes arrivés en retard à un mariage le Samedi, avec un trajet infernal.
De plus, un acheteur devait se déplacer pour le véhicule la semaine suivante, mais ces problèmes techniques ont compromis la vente.
Au vu de ces désagréments cumulés, je vous demande de bien vouloir étudier la possibilité d’un geste commercial supplémentaire en compensation car vraisemblablement le toit ouvrant n’avait pas été vérifié. Nous espérons également qu’une solution rapide et durable pourra être apportée aux problèmes techniques rencontrés.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette demande.
Cordialement,"
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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