laurence m.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 03/09/2025
Suite à la campagne 25S10, on m'a expliqué qu'il y avait 3 possibilité. Lors de la récupération de mon véhicule, on ne m'a pas dit qu'elle intervention avait été faite. De plus j'ai récupéré mon véhicule avec des impacts sur la bordure de l'aile droite. On m'a dit que ce n'était pas l'atelier alors que lorsque j ai déposé mon véhicule, j'ai fait avec une personne de chez Ford, le tour de mon véhicule et il n'y avait rien. Je ne sais pas si ça a changé de direction ou de personnel, mais je suis très déçu. Cliente chez Ford depuis 2006, je n'avais jamais eu de problème.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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3 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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3 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
04/09/2025
Bonjour laurence m.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Aix-en-Provence.
