Suite au remplacement du pare-brise en septembre 2020, 2 pièces avaient été cassées. Quasiment 1 an pour enfin avoir un rendez-vous pour réparer, en même temps que la révision.
On m’avait promis en guise de dédommagement le prêt d’un Taycan. Mauvaise surprise au retour : le « prêt » était à ma charge (340€ !)
Je récupère la voiture : l’aileron fait un bruit bizarre à la levée et descente + un message de la voiture comme quoi il y a trop huile !!!
Résultat : la pièce qui supporte les ventilateurs n’était pas fixée.
A quoi sert l’essai routier facturé 140€ ????
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
23/08/2021
Bonjour Monsieur Stéphane C.,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, malheureusement négatif. Sachez que nous prenons en compte votre retour qui nous permet de nous améliorer chaque jour.
Nous nous sommes penché sur votre dossier concernant le prêt d'un Taycan, il s'agit malheureusement d'un malentendu avec votre vendeur et sommes navrés pour cela. Concernant le niveau d'huile, votre conseiller SAV va se rapprocher de vous très rapidement.
Pour toute question ou information complémentaire, n'hésitez pas à contacter votre conseiller SAV.
Bien cordialement,
Votre Centre Porsche Paris Vélizy
