Prise de rendez vous avec réservation véhicule de remplacement
arrivé sur place pas de véhicule de remplacement
pas évident quand on a 60km pour venir jusqu'au garage
lors du rendez vous nous avions une heure définie pour la prise en charge du véhicule, attente de 50 minutes
et enfin le véhicule est resté immobilisé plus de 24 heures juste pour une révision
dépose du véhicule le 31/08/2021 9 h, véhicule pris en charge que le lendemain le 01/09/2021 est prêt en fin de journée
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
03/09/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, malheureusement négatif.
Sachez que l'accueil et la satisfaction client sont des éléments essentiels pour notre marque, c'est pourquoi nous prenons en compte votre retour qui nous permet de nous améliorer chaque jours. Nous faisons remonter votre commentaire à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller SAV.
Au plaisir de vous accueillir,
Bien cordialement,
Votre Centre Porsche Paris Vélizy
