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Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 03/01/2018
10 pour l'accueil et le suivi. 6 pour la maintenance.
Cela fait x fois où il y a quelque chose qui ne va pas avec ma Smart achetée neuve qui n'a que deux ans, l'ordinateur de bord, le téléphone, une pièce de frein, valve de pneu, essuie-glaces....
C'est ma cinquième Smart et c'est la première fois où j'ai autant de soucis. Je dois ramener à nouveau la voiture car le téléphone est inutilisable et ce n'est pas la première fois....
Je pense être tombé sur un mauvais modèle.... J'attends une réponse commercial sur ce sujet.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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5 / 10
Groupe Como a répondu :
08/01/2018
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Effectivement, vous n'avez pas été habitué à ce type de défauts avec vos anciennes SMART, nous nous excusons pour la gène occasionnée et nous espérons faire le maximum pour vous accompagner face à ces nouvelles pannes électroniques.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
