Sans parler de la note très salée (1700€) … service pitoyable :
En 2022 autant de mysoginie est répréhensible:
Extrait de nos conversations :
- moi : « pourquoi vous avez mis sur le devis qu’il faut régler la boîte automatique ? Alors que j’ai une boîte manuelle?
- réponse : madame toute les voitures ont un démarreur … (intonation de la voix comme si j’avais 5 ans)
- heu oui je vois pas le rapport avec ma question? J’ai une boîte manuelle c’est vraiment ma voiture dont vous parlez ?
- bah un démarreur avec de l’électronique donc j’ai raison d’avoir écrit cela !
- ok et pourquoi le diagnostique est : la voiture n’avance plus ?
- parce qu’elle n’avance plus…
- heu non je suis arrivée au garage en roulant … je ne comprends pas trop
- bah oui vous n’avez pas dû sentir que l’accélérateur ne fonctionne plus
- bin jamais mais je vous fais confiance
- je vous rappelle dans l’après midi pour vous dire à quelle vous venez la prendre
le lendemain je rappelle car pas de news et on m’explique que je vais la récupérer dans une semaine. Il a fallu insister pour l’avoir au bout de 4 jours !
Bilan : facture pas modifiée suite à mes remarques…Je suis trop conne pour comprendre quoi que ce soit à la mécanique et monsieur le commercial a toujours raison !
Je vous passe le 1/4 heure perdu à changer la fiche client pour m’expliquer 2 jours après que j’habite toujours à l’ancienne adresse … pas grave juste une perte de temps
Mais franchement m’expliquer qu’on a été muté dans cette concession pour relever le niveau .. si le niveau supérieur c’est de prendre les femmes pour des demeurées… je pense que smart va se faire pourrir sur tous les réseaux sociaux du quartier … pour info je n’ai pas encore publié !
Je ne crois que ce commercial se serait comporté de cette manière avec mon mari !! Le 16eme n’est pas fait que de blondes écervelées à plumer !!
Voilà faites maintenant ce que vous pensez bon avec ce retour d’expérience … mais votre expérience client est archi nulle !
Groupe Como a répondu :
11/03/2022
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Alexis A.
