Tout s'est bien passé avec des réponses à toutes mes questions. Mais assez désapointé car j'avais reçu au préalable une devis par mail et dans l'application Mercedes Me qui indiquait à mes frais uniquement l'AD Blue et que le reste était compris dans mon contrat suite à mon achat en StarDays avec 2 entretiens offert.
C'est un vrai mauvais point car quand on nous vend 2 entretiens offerts on ne nous explique pas les spécifications et d'une facture à 70 euros je me suis retrouvé avec une facture a presque 600 euros c'est vraiment pas une bonne surprise. Donc revoir dans un 1er temps les informations lors d'un achat mais encore plus important les devis que l'on reçoit avant la prise de rendez-vous pour l'entretien doit être correct. Je sais que ce n'est pas la faute du commercial mais ce fut vraiment décevant et une vraie mauvaise surprise.
Dernier petit point au niveau du nettoyage qui n'était pas vraiment bien fait.
Sinon merci pour le temps que le commercial m'a consacré et les informations données sur l'entretien de la voiture. Sur ce point je n'ai rien à en dire ce fut parfait. Et la voiture fut prête au moment promis donc parfait.
Dommage de ne pas garder le même commercial chaque année j'avais apprécié mon rendez-vous avec Thierry l'année dernière mais tout s'est bien passé.
Donc merci à nouveau pour le suivi de la voiture.
Groupe Como a répondu :
12/03/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le manque de communication sur le devis. Il est vrai que les contrat d'entretient star days sont spécifiques.
Je vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction, nous transmettrons votre message à Thierry,
Pour les prochain passage n'hésitez pas à le demande, nous mettrons une note pour qu'il s'occupe de vous.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
