Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Pièces détachées

5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Michel C. Après-vente - Achat vérifié le 03/03/2018

Délai beaucoup trop long pour une commande d'un pneu qui n'est pas en stock.
Plus de trois semaines.
En conséquence obligé de prendre deux pneus en stock au lieu du pneu en commande.
Par ailleurs tarifs 40 % plus cher que les prix sur Internet pour les mêmes pneus livré en 48 heures.

Groupe Como a répondu : 12/03/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. C'est dans l'objectif de vous satisfaire totalement que nous vous avons proposé de remplacer deux pneumatiques car la monte d'origine n'était pas disponible assez rapidement.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir dans ses locaux.

9 / 10

Pascal P. Après-vente - Achat vérifié le 03/03/2018

Personnel compétent et agréable. Malheureusement obligé de revenir 3 fois pour peu de choses malgré un rendez-vous. ...( réception des commandes de pièces détachées assez longues).

Groupe Como a répondu : 12/03/2018

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter satisfaction. Nous sommes cependant navrés d'avoir occasionné une gène concernant les délais de réception des pièces.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée et espère vous revoir dans ces locaux.

7 / 10

Xiaoxin Z. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 03/03/2018

Vérifier le travaux effectués si bien fait ou non

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 6 / 10

Groupe Como a répondu : 13/03/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Les travaux on bien été fait concernant votre pare-choc avant en carrosserie. Néanmoins celui-ci nécessitait une retouche de notre part pour un lustrage de finition afin d'obtenir un rendu parfait.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir dans ses locaux.

10 / 10

Fernand Et Geneviève F. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 02/03/2018

Très bon accueil ; explications claires et détaillées

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 12/03/2018

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction et transmettrons ce message à nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.

8 / 10

Stephane B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 28/02/2018

Très bonne communication de l'avancement des travaux.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 6 / 10

Groupe Como a répondu : 12/03/2018

1 / 10

Samuel L. Après-vente - Achat vérifié le 06/03/2018

Sur facturation pour le deuxième passage dans ce garage

Groupe Como a répondu : 09/03/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.Véhicule arrivé en dépannage pour le remplacement d'un pneumatique.Facturation au temps barème constructeur,mais comme nous avions déjà effectué un forfait pour la pose d'un pneumatique en 2017 vous avez souhaité la même prestation que nous avons appliqué.Nous avons pris votre véhicule immédiatement et vous avez attendu sur place.Aucune surfacturation et difficile de faire mieux pour satisfaire un client.Malgré cela 1/10
Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.
C.David

9 / 10

. Achat véhicule neuf - Mercedes GLC - Achat vérifié le 31/01/2018

Mr brillant m a très bien pris en charge il a su me présenter le modèle en adéquation à ma recherche je suis pleinement c’sarisfait de mon achat et de la prestation dû commercial

Groupe Como a répondu : 08/03/2018

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Harun Y. Après-vente - Mercedes Classe S - Achat vérifié le 27/02/2018

Très bon accueil. Service réactif et à l'écoute. Personnels professionnels à l'image de Mercedes.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 08/03/2018

5 / 10

MIN H. Après-vente - Achat vérifié le 27/02/2018

Pas de pièces pour travailler, malgré un rendez-vous pris une semaine plus tôt.

Groupe Como a répondu : 07/03/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
La pièce non disponible est une pièce nécessaire à une action de rappel Mercedes-Benz France qui parfois reste indisponible en usine.
Nous nous excusons de la gène occasionnée et espérons vous revoir dans nos locaux.
Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 03/03/2018

Ça a été parfait merci

Groupe Como a répondu : 07/03/2018

Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes. Tout le personnel de la concession Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.
C.David