Adrian S.
Après-vente
- Achat vérifié le 17/02/2018
Très bon accueil et planning.
Par contre, le devis présenté a été de 690 Euros, mais la facture a été de 1 116 Euros. Une grosse différence qui n'a pas pu être expliquée.
Un autre élément troublant : dans l'habitacle on peut entendre un bruit ressemblant celui d'une cigale depuis environ un an. En Juillet on a changé un courroie, maintenant un autre élément, mais quant au bruit, il est toujours-là. Comme j'ai déjà payé des centaines d'euros pour cette intervention, je voudrais service après-vente si je peux avoir cette réparation effectuée mais a longue terme... payer à chaque fois et avoir le même bruit n'est pas professionnel et digne du nom MERCERDES BENZ.
Groupe Como a répondu :
06/03/2018
Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Notre conseillé service vous a informé par téléphone des suppléments de travaux acceptés de vive voix. Cette facture n'a pas pu être expliquée par notre conseillé du fait de son absence et nous nous en excusons.
Nous vous invitons à repositionner un rendez-vous dans notre atelier afin d'identifier et résoudre ce bruit.
Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée. F.MANTO
