.
Achat véhicule d'occasion
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 28/02/2018
Après, une transaction d'achat et de reprise assez fluide, et une livraison efficace, aucun suivi pour tenir informé des démarches en préfecture pour l'obtention de la carte grise définitive, malgré les nombreuses relances par mail ou message téléphonique.
1 mois après la livraison du véhicule, le document de carte grise définitive n'est pas réceptionné, et personne chez Como ne prend la peine de décrocher son téléphone pour informer de l'avancement des démarches.
Le cas typique de la transaction commerciale finalisée, avec un suivi client négligé, indigne de la marque Mercedes, mais peut-être révélateur de l'image que souhaite donner Como : plutôt bien tout au long de la course, mais impossible de franchir la ligne d'arrivée sereinement...
-
Accueil
-
10 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Essai
-
5 / 10
-
Livraison
-
5 / 10
Groupe Como a répondu :
06/04/2018
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes heureux que toutes les démarches d'achat et de reprise aient été conformes à vos attentes.
Concernant la suite des démarches en préfecture, le véhicule concerné étant un VD (Véhicule de Direction), cela comporte des avantages, mais les conditions sont effectivement particulières :
Cela implique un délais de 3 mois afin de pouvoir obtenir la carte grise définitive.
Normalement, cela veut dire que vous êtes en mesure de recevoir votre carte grise dès la fin du mois de mars 2018 !
En espérant avoir pu répondre à vos interrogations, nous vous souhaitons une très belle continuation !
Et bien-sûr, nous restons à votre disposition pour toute question.
Très cordialement
