Qualité d’accueil haut de gamme, c’est indéniable. En revanche la confiance est perdue avec ce garage : je viens faire changer mes plaques d’immatriculation. La conseillère m’indique un tarif de 60€ pour les deux plaques.
Après exécution de la prestation la facture est supérieure à 70€. Réponse de la conseillère : « je ne pouvais pas connaître le prix des pièces à l’avance » !
Question posée au chef d’atelier. Il soutient sa collègue et me dit que j’aurais du demander un devis car « seuls les écrits comptent ».
Bravo pour le respect du client !
La marque Mercedes ne me comptera plus jamais parmi ses clients. Non pas pour les 10€ perdus mais plutôt pour la sensation des 10€ volés.
Groupe Como a répondu :
18/01/2018
Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction.Premier passage dans notre groupe avec un véhicule de 10 ans et une estimation de réparation.Refus d'effectuer la révision,juste le remplacement de plaques d'immatriculation.
C.David