Bonne accueil en revanche très mauvaise gestion client. J'ai du appeler pour s'avoir l'anomalie de mon véhicule. Le lendemain j'ai du rappeler pour s'avoir quand je dois venir récupérer mon véhicule car aucune action était encours "application me mercedes"... suite à mon appel ils ont juste ouvert les portes de mon véhicule, alors que le véhicule devait être testé sur route.... je ne reviendrais plus jamais. 400 € pour une MAJ boîte de vitesse dont 2h30 de diagnostic imaginaire.
Groupe Como a répondu :
13/01/2023
Bonjour Madame Linda B.,
Vous avez signé un ordre de réparation où il est indiqué rendez-vous à 17h45 le 04 janvier 2023 et restitution pour un diagnostic sur deux jours le 06 janvier 2023 pour 19h00.
Pourquoi appeler ?
Votre demande, témoin moteur orange fixe s'est allumé et non présent en réception.
Notre technicien a pris votre véhicule le 05 janvier 2023 à 8h25 jusqu'à 11h10 pour diagnostiquer la panne, réparer et effectuer un essai prolongé pour valider cette réparation.
Il n'y a rien d'imaginaire, juste une réalité des travaux effectués.
Une programmation du calculateur moteur et du calculateur de boîte automatique a été faite.
Restant à votre disposition.
Veuillez passer une excellente journée. C.David
