Comme je l'ai expliqué aux responsables, il est anormal de payer une facture de 320 euros pour récupérer une voiture qui n'est pas réparée et avec un diagnostic qui ne donne aucune explication sur la cause de la panne.
Groupe Como a répondu :
22/09/2025
Bonjour Monsieur Jean-Pierre O.,
Lors de votre premier passage sur le site COMO Bastille, vous nous avez confié votre véhicule (année 2002, 56 244 km) en nous signalant l’allumage du voyant batterie rouge au tableau de bord (sans autre symptôme constaté).
Nos techniciens ont alors procédé à plusieurs contrôles.
Afin de poursuivre le diagnostic, nous vous avons sollicité pour obtenir votre accord concernant le dégarnissage du coffre et la vérification du calculateur BMS.
Vous avez décliné cette intervention, souhaitant récupérer votre véhicule en raison d’un départ à l’étranger de plusieurs mois.
Nous vous avons également proposé de conserver le véhicule sur site et de poursuivre nos échanges à distance, ce que vous avez également préféré ne pas retenir.
A ce stade, le technicien a consacré 2h42 au diagnostic de votre véhicule.
Cependant, votre facture n’intègre que 1h70 de main-d’œuvre.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David
