Gloria N.
Après-vente
- Mercedes SLK Roadster
- Achat vérifié le 17/06/2019
J’ai déposé ma voiture le 18/04 pour une révision.et j’ai signalé un bruit quand je roule. Le professionnel qui a testé la voiture en ma présence a mis cela sur le compte du capot qu'il fallait huilé.
Lors de cette visite, on a diagnostiqué une poulie défectueuse. Cette pièce n'étant pas disponible, j'ai récupéré la voiture pour la re-déposer une semaine plus tard le 25/04. Au démontage de la poulie, le compresseur s est révélé être défectueux. Je vous passe les détails concernant le non respect du délai. J’ai du m’absente De Paris à partir du 07/05 sans avoir récupéré ma voiture.
Le vendredi 03/05, à l'occasion de mon passage à l'atelier, j'ai signalé à nouveau la persistance du bruit.
J'ai récupéré ma voiture à mon retour à Paris le 17/06.
Je précise que cette révision était essentielle pour garantir le bon état de la voiture avant une série de déplacements professionnels sur toute la France et en dehors de paris , ne me permettant plus une si longue immobilisation de mon véhicule
Le bruit signalé depuis la première visite le 18/04 persiste actuellement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
12/07/2019
Bonjour Mme Gloria N,
Après diagnostic de votre véhicule, la poulie du compresseur présentait un défaut, au moment de remplacer cette poulie nous nous sommes rendu compte que l'axe du compresseur était endommagé et nécessitait le remplacement du compresseur.
Le véhicule n'étant pas pret avant votre départ en vacance, nous vous avons proposé de garder le véhicule le temps de vos congés.
Après réparation un essai a été effectué sur le véhicule. Le techniciens n'a plus entendu de bruit.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour que nous puissions constater le bruit en votre présence.
Votre conseiller se tiens à votre disposition au 01.49.29.28.24.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
