joel g.
Après-vente
- Ford Ranger
- Achat vérifié le 16/03/2026
1er rendez-vous pour un double de clef, patienté 2h pour qu'un technicien me dise " Je n'y arrive pas, faudra revenir". Pas une excuse, ni même désolé de m'avoir fait prendre mon temps. Reprise de rendez-vous, promis on vous appelle vendredi pour vous assurez de ne pas venir pour rien. Je vous le donne en mille, vendredi pas un coup de téléphone. Bref personnel en turn over permanent, suivit aléatoire, prix variable, je n'ai plus confiance en ce garage.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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5 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Annemasse a répondu :
25/03/2026
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant vos rendez-vous pour la reproduction des clés et le suivi associé.
Les interventions techniques, notamment la reproduction de clés, peuvent parfois nécessiter plusieurs étapes ou vérifications spécifiques. Nous prenons note de votre remarque sur la coordination des rendez-vous, le suivi des appels et la communication avec les clients, afin de rappeler l’importance d’une information claire et d’un accompagnement régulier.
Votre retour est transmis aux équipes concernées pour intégration au suivi qualité.
L'équipe Ford Annemasse
