pierre-alain l.
Carrosserie
- Ford Focus
- Achat vérifié le 13/08/2025
Bonjour,
Je apres passage pour changement de pare brise, je suis tres mécontent de la carrosserie ford Chambéry, pare brise changer mais monter avec les mauvaises cales, enjoliveurs de pare brise casser au démontage remplacer que a moitié, baie de pare brise mal remonter, plastique de rétro intérieur partiellement cassé, et plastique de plafonnier retrouvé pendant, mais apparemment c’est pas la faute du technicien il c’est cassé tout seul.
Obligé d’en venir a l’utilisation de courrier juridique pour règler les problèmes, et une fois la voiture récupérer me rendre compte encore une fois que des plastiques ont été démonter sans raison et mal remis en place, une catastrophe de A à Z, un technicien qui doit avoir entre 45-50 ans qui prend de haut, alors que je suis moi même mécanicien, et je le vois sous mes yeux essayer de faire tenir une baie de parebrise a la colle à parebrise alors que c’est une méthode a bannir, si la baie ne tient pas pas dans son emplacement c’est qu’il y a une raison.
Bref pas pres de retourner chez ford Chambéry sachant que j’ai encore plus de 100€ de plastique qui reste a ma charge a changer alors que quand j’ai amener la voiture il n’etait pas cassé.
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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Ford G. du point de vente
FORD Chambéry a répondu :
18/08/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage chez nous. La qualité du service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous vous encourageons à contacter directement la concession pour discuter des détails de votre situation afin que nous puissions rectifier ces erreurs.
L'équipe Ford Chambéry.
