Mickael b.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 02/09/2025
Bonjour, au niveau de l’entretien, rien a dire. La voiture m’a été vendue avec révision tous les 20 000km, avec entretien 20 000 km et 40 000km compris. Lors de la remise du véhicule, la révision est passée tous les 15 000 km. Première demande de révision du vehicule autour des 9000km, on m’annonce que comme j’ai ai un contrat d’entretien, les révisions sont rapprochés mais ca ne change pas la formule de l’entretien a 20 000 et 40000 pris en charge. Maintenant, vidange vehicule a faire a 18000km, et fin du contrat d’entretien car deux révisions seulement sont prises en charges. L’écart entre la vente et la réalité est très importante.
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Satisfaction globale
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10 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Chambéry a répondu :
03/09/2025
Bonjour Mickael b.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.
