Stephane R.
Après-vente
- Toyota RAV4 2p
- Achat vérifié le 23/01/2026
Plus de deux heures d'attente pour le remplacement de 4 pneus sur mon RAV4.
à la récupération de mon véhicule, on m'annonce qu'une des valves a été endommagée au démontage et doit être remplacée => nouveau rendez-vous à prévoir.
Je rentre chez moi et m’aperçois que l'équilibrage n'a pas été effectué (fortes vibrations à partir de 110km/h) => retour au garage l'après midi même, nouvelle attente de 45min.
Ma journée de repos gâchée + une autre demie-journée à prévoir. rendez-vous fixé 15jrs plus tard, je prends mes dispositions dans ce sens. La veille du rendez-vous on m'annonce que la pièce n'est toujours pas disponible - Une simple valve !!!!?? comment est-ce possible de ne pas avoir de stock !!?
J'ai un nouveau rendez-vous le 13/02 pour le remplacement de cette valve...je croise les doigts.
D'autant plus que ma femme a également rendez-vous pour la révision de sa Yaris le même jour, j'espère ne pas avoir d'autres déconvenues...
Le sérieux de Toyota n'est plus au rendez-vous, dommage..
Cdlt,
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Accueil & prise en charge
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9 / 10
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Écoute & empathie
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9 / 10
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Clarté & transparence
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9 / 10
