IREM ET JULIEN O.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 09/06/2026
Belle vente, mais le service après-vente laisse à désirer.
S'il n'y a rien à redire sur la vente en elle-même, les options proposées ou encore la remise accordée, nous sommes en revanche plutôt déçus par la suite des événements :
1. La remise du véhicule a été reportée à trois reprises, sans que nous ayons réellement obtenu d'explication, si ce n'est un problème informatique empêchant l'édition de la garantie.
2. Sous le capot, l'isolant phonique et thermique (la garniture fixée sous le capot) était arraché. On nous a proposé de revenir à l'atelier pour le remplacer gratuitement, mais nous nous demandons pourquoi cela n'a pas été fait avant la livraison du véhicule.
3. Nous avions explicitement demandé, à plusieurs reprises avant la vente, que la facture soit établie au nom de ma femme. Malgré cela, nous l'avons reçue à mon nom. Depuis, nous avons demandé à plus de quatre reprises (par téléphone, par e-mail et lors de notre passage à l'atelier) que cette erreur soit corrigée. Trois semaines plus tard, nous attendons toujours la facture rectifiée, ce qui nous met fortement dans l'embarras.
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Accueil & prise en charge
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9 / 10
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Écoute & empathie
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9 / 10
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Clarté & transparence
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9 / 10
