HELENE S.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 15/07/2025
La prise en charge s'est très bien passée. Mr Paolo, mr Mohammed et Mr Ryan sont formidables.
Ayant un problème avec le carplay en récupérant la voiture, Mr Ryan a proposé de nous aider. Il s'est adressé aux commerciaux. Mr Bissière était particulièrement désagréable: "je suis au téléphone; j'en ai pour 15 mn, peut être 30 mn. Revenez plus tard.". Je lui ai expliqué que j'habitais un peu loin (joinville le pont) et que je partais au liban bientot. Il n'a pas hésité à insister: "Alors trouvez un autre mercedes plus proche".
Nous sommes des clients fidèles de Fontenay depuis un moment. Nous avons 3 voitures mercedes. Nous pensons changer 2 entre elles bientot après la fin des 5 années de contrat de service. Nous chasser vers d'autres Magasins me semble peu commercial.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
11/08/2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
