Arnaud A.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 27/07/2023
2 jours pour faire des révisions... Puis finalement je récupère ma voiture presque 3 semaines après car thermostat à changer.. AUCUNE voiture de prêt disponible ( DURANT PRÈS DE 3 SEMAINES). Attente de réponse pour la garantie, attente pour la livraison des pièces, attente que les démarches soient faites à temps ( souvent décalées/repoussées) . Interdiction de paiement en espèces, on me dit qu'il faut compter 4 jours ( sur le plan administratif) si c'est par virement ( histoire de prolonger encore + le plaisir d'attendre sans voiture de prêt) . En revanche ,les hôtesses d accueil au téléphone étaient compétentes, à l'écoute, aidantes ( je leur mettrais la note de 9,99/10. Cordialement
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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Gerald M. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
31/07/2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés du délai de traitement malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
