0 pour le service qui c’est occuper de moi et 10 pour l’accueilles de l’hôtesse d’accueil , merci de me rappeler si vous voulez s’avoir ce qui c’est passer !
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
28/12/2023
Cher client,
Nous avons pris note de votre expérience chez Mercedes Fontenay et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de la gestion de votre sinistre, mais l'erreur de la franchise vient de votre assurance. Votre feedback est extrêmement important pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services en conséquence.
Nous vous assurons que nous avons pris les mesures nécessaires pour rectifier les erreurs de communication et de service que vous avez rencontrées. Nous travaillons également en étroite collaboration avec notre personnel afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre hôtesse d'accueil Madame M. ainsi que nos techniciens, dont le professionnalisme a été apprécié. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Mercedes Fontenay
