Pascal T.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 30/11/2023
Bonjour, je suis très mécontent de vos services cette fois-ci pour les raisons suivantes:
-J'ai déjà eu beaucoup de mal à prendre un rendez-vous: deux appels sans que je sois rappelé !
-Pas de possibilité de véhicule de remplacement.
-Prise en charge de mon problème de carrosserie mais non règlement de mon problème le plus important: pb de reservoir de liquide de refroidissement.
-J'ai apporté mon véhicule le vendredi matin. Le lundi suivant , on me précise que mon problème mécanique est règlé et que mon véhicule passe au service mécanique. Le jeudi , on me laisse un message pour me préciser que mon véhicule est prêt. Je viens le lundi suivant et je m'aperçois que rien n'a été fait au niveau mécanique !!! on me rappelle le mardi pour me préciser qu'on m'avait laissé un message pour obtenir mon accord de réparation !!!! n'importe quoi car je n'ai jamais eu ce message;
Ce n'est vraiment pas sérieux !! aujourd'hui mon problème n'est toujours pas règlé et j'ai l'impression que seul un garage Mercedes peut le règler donc si vous voulez essayer de vous rattraper, je ne saurais trop vous conseiller de m'appeler pour me proposer un nouveau rendez-vous urgent....
Sincères salutations
Pascal TURBA
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
06/12/2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
