Voiture déposée à 9h30 pour une révision. Je reviens à 16h n'ayant toujours pas de nouvelles. J'ai attendu 2h après qu'on m'ai demandé 2 fois de me déplacer d'endroit pour attendre, pour ne finalement récupérer ma voiture qu'à 18h! Une malheureuse chaise en plein soleil pour patienter, pas un verre d'eau. Intérieur non nettoyé, extérieur grosses traces d'eau mal essuyées.
Pinault Fabrice a répondu :
09/06/2020
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis.
Sachez que depuis le covid19, nous sommes obligés de limiter au maximum les attentes client à l'intérieur de la concession.
Nous ne vous avons pas appelé car votre voiture n'était pas terminée, vous avez vous même pris la décision de venir sans attendre notre appel et avez donc attendu sur place que votre voiture soit terminée.
Je vous invite avec plaisir à repasser dès que vous pouvez et pendant nos horaires d'ouverture après vente pour que nous puissions relaver votre voiture.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
