Un manque totale du sens client.
Une prise en charge a l’arrivée assez rapide mais en revanche une restitution très longue du moment de mon arrivé sur site jusqu’à l’arrivée de la voiture.
Et là on ne me dit rien, juste que je peux repartir.
J’ai dû demandé ce qui a été fait à la SLC, et là on me dit qu’il ne sait pas. J’ai donc demander à ce que soit regarder le papier et d’aller le chercher.
La voiture a été nettoyée en extérieur mais elle est plein de traces. Un travail ni fait ni à faire. Franchement c’est un ZÉRO pointé.
En remarque dommage que le prêt d’une voiture prévu par le contrat de maintenance soit une SMART quand on a une SLC...
Pinault Fabrice a répondu :
16/06/2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis.
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience au sein de notre service.
Au plaisir de vous revoir.
