Alain R.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 10/09/2020
A mon arrivée, on me dit que je n’ai pas rendez-vous alors que celui-ci est pris depuis 15 jours. Puis, on me dit qu’il ne sera pas possible d’effectuer la totalité des interventions. Les choses s’arrangent finalement.
En reprenant ma voiture, on insiste bien sur le fait qu’elle a été lavée, mais elle est encore plus sale que lorsque je l’ai déposée ( saleté sur les sièges et vitres non essuyées ).
J’avais indiqué que je souhaitais une pression de 2,7 kg pour chaque roue. En fait, chaque roue à une pression différente entre en 2,5 et 2,8 kg.
Tout ceci laisse une impression d’amateurisme qui ne correspond pas à l’image que l’on se fait de votre marque.
IL EST URGENT DE RÉAGIR.
Cordialement.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Pinault Fabrice a répondu :
21/09/2020
Bonjour Monsieur,
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience au sein de notre service.
Au plaisir de vous revoir.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
