Jean B.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 20/10/2021
L'intervention prévue a bien été réalisée. Cependant, l'opérateur, pendant l'intervention, a endommagé le volet coulissant du vide poche de l'accoudoir central. J'ai immédiatement signalé le problème à la personne qui m'avait reçu qui m'a répondu, après s'être renseignée, que la dégradation ne pouvait provenir de l'intervention qui se déroulait au niveau du tableau de bord. L'état de la trappe n'ayant pas été relevé lors de la prise en charge, je me retrouve avec une réparation à réaliser à ma charge.
Je suis donc très mécontent de cet incident.
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Accueil
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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Pinault Fabrice a répondu :
22/10/2021
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous ne sommes effectivement pas intervenus au niveau de ce vide poche.
Néanmoins, nous tacherons avec plaisir, de résoudre ce problème lors de votre prochain passage dans nos ateliers.
Bien cordialement.
