Aurelia S.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 15/03/2022
La secrétaire (mécanicienne à ces heures perdues) est capable de vous dire que votre voyant ,qui est apparu sans aucune raison , sûrement une preuve de fiabilité de la marque ,ne partira que si vous effectuez un diagnostic (168€) juste pour brancher une balise .....
Hors le soir même le dit voyant avait disparu ... fiabilité ....ont en reparle ...
Au bout de deux semaines d'attente pour avoir une date ,ont me prend m'ont véhicule,me facture 1h10 de maintenance,signale à ma femme que le véhicule sera sûrement disponible en fin de journée et que l'ont vous appelle....elle attend encore .
Du coup j'appelle le lendemain, Ohhhh miracle mon véhicule est prêt depuis hier ,je demande pourquoi personne ne m'a prévenu ....et la pas de réponse ....pourtant pour dire des bêtises concernant leurs voyant la il y avait du monde ....curieux ...
De toute manière déçu de la marque en général,de la fiabilité,puis des secrétaires hautaine....je quitte Mercedes sans regret.
-
Accueil
-
6 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
2 / 10
-
Devis
-
6 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Pinault Fabrice a répondu :
18/03/2022
Bonjour Madame,
Il faut effectivement effectivement effectuer un diagnostique pour établi la cause d'un voyant moteur allumé.
Si vous prenez le temps de lire votre facture, il est indiqué "supplément à la maintenance, effectuer la vidange de boite", nous avons donc bien facturé la vidange de boite de vitesse comme vous nous l'avez demandé et non une maintenance.
Nous prévenons toujours nos clients de l'avancement des travaux de leurs véhicules, avez vous consulté votre messagerie ?
Au revoir Madame.
