Pascal Et Laurette D.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 23/03/2022
Véhicule entré chez Como Bonneuil suite à un accident routier le 06/10/2021, le 11/10/2021 accord de l'expert pour réaliser les réparations.
Véhicule restitué réparé le 23/03/2022 !! soit 164j (5,5 mois) après l'expertise. Prétextes évoqués manque de personnel au début (le covid ?...) et retard dans la livraison des pièces par la suite.
Coût total des réparations pris en charge par mon assurance : 27843,59€, mais un reliquat de 88€ restait à ma charge dû à 20% de vétusté sur le changement du pneu AVD.
J'espérais un geste commercial du garage en me faisant cadeau de cette somme, pour s'excuser de l'indisponibilité pendant 5,5 mois de mon véhicule (d'autant plus que malgré ma demande aucun véhicule de courtoisie ne m'a été proposé).
Ce geste commercial n'a pas été fait, pas plus que des excuses concernant cette longue indisponibilité.
J'avais acheté ce véhicule à cette concession en 2017, et fait faire tous les entretiens annuels chez eux.
Je pensais que l'on prendrait en compte cette fidélité, hélas je m'étais trompé 🙁
En conclusion je suis très déçu par le comportement de ce garage et laisse à ceux qui liront cet avis en tirer leur propre conclusion.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Pinault Fabrice a répondu :
07/04/2022
Bonjour Monsieur,
Les réparations de votre véhicule ont effectivement été longues de par leurs ampleurs et leurs complexités.
Nous ne sommes en rien responsables de votre sinistre et de la durée des travaux qu'il a engendré.
N'est ce pas à votre assurance de prendre à charge une voiture de remplacement ainsi que cette vétusté ?
Cordialement
