MOEZ B.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/07/2022
Le processus d'achat était parfait de la part du commercial.
Mes soucis ont commencé après la livraison de la voiture.
Je me suis vite rendu compte que la carte grise était avec une adresse erroné, rapidement communiqué l'information au commercial qui m'a transmis vers la personne en charge des immatriculations (le 29 Juin).
Je suis resté dans l'attente d'une solution jusqu'au 9 Juillet pour savoir qu'il faudrait avoir un duplicata puisque la carte grise a été perdu en route (adresse erroné)
Aujourd'hui je contacte l'ANTS, et on me dit que la demande a été faite le 12 Juillet, or j'ai relevé le point depuis le 29 Juin.
Maintenant, je perds mon ticket de bateau, congés préparé et programme planifié qui tombe à l'eau, donc je vais passer la moitié de mes congés dans l'attente de la carte grise...
Je suis vraiment très déçu.
Pinault Fabrice a répondu :
09/07/2022
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis.
La poste a effectivement perdu votre carte grise ce qui explique votre désagrément.
Le nécessaire a été fait afin que vous puissiez recevoir votre carte grise au plus vite.
Au plaisir de vous revoir.
