Mostofa K.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 12/02/2020
Bonjour,
J'ai eu l'occasion de me.rendre chez como pour faire la révision des 50 000 km sur ma classe B.
Tout d'abord en relation avec Charlotte, très agréablement accueillante.
Puis avec Vikash, pro, mais suite à 1 ou 2 oublis très déçu.
Lors de la dépose du véhicule, et prise des codes pour définir le type de révison, il m'a donné juste une fourchette , entre 600 et 800€ pour 4 filtres, liquide de frein, huile suite vidange.
Pourquoi un tel écart... " pour éviter les surprises..."
Donc pour moi pas de surprise, fourchette basse, 600€.
Hors après une très Claire explication de charlotte à la reprise le montant de la révision apparaîtrait à l'écran, et m'aurait du être annoncer..... et oui , d'où ma déception....
Alors que j'avais demandé un chiffrage exact....
Bref, quand j'ai récupéré mon véhicule, j'ai pu avoir toutes ces explications et Charlotte m'a obtenu un geste commerciale sur la main d'oeuvre, merci au responsable et à charlotte , avec une facture à 804€ tout se même.
Sans toutes ces zones d'ombre j'aurais sûrement mis une meilleur note....
Et encore Merci !!
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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8 / 10
Pinault Fabrice a répondu :
15/02/2020
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer notre prestation.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis.
Nous espérons vous revoir dans nos services afin de vous donner entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir.
