Michel K.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 18/10/2023
Bonjour,
Je ne suis pas satisfait de la dernière révision de mon véhicule. Qui m'a été remis dans un état jamais vu depuis l'achat de cette voiture dans votre garage où je me rends depuis 6 ans pour l'entretien. Au départ : alarme capot non fermé, cabochon ordinateur sous le volant non fermé, tapis de sol trempé, il pleuvait et la voiture a été entreposée dehors vitres ouvertes, des traces de chaussures et de mains et d'eau sur l'ensemble de l'habitacle conducteur. De plus, ayant prévenu de retenir la location d'un véhicule pendant cette révision, aucun véhicule dispo avant les deux heures suivant notre arrivée.... Etant demandé pour un rendez vous, je n'ai pas eu le temps de revenir au garage pour signaler ce problème.
Cordialement
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Explications
-
7 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
Pinault Fabrice a répondu :
10/11/2023
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi,
Sachez que nous avons effectué une réorganisation afin d'améliorer la qualité de nos services
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
Cordialement.
