J'ai été déçu du service réalisé et du manque de professionnalisme.
J'avais demandé à faire remplacer mon cache ceinture neuf que j'ai fait commandé résultat ils ont cassé le cache et le responsable de l'atelier a promis d'en commander un autre et de me recontacter pour l'installer sous 72h maximum.
Or, je n'ai eu aucun retour depuis bientôt 2 semaines malgré mes appels.
Service injoignable au téléphone ce qui les intéresse ce n'est rien d'autre que le portefeuille des clients.
GCA TOYOTA Drancy a répondu :
22/09/2025
Mr S.,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante, surtout en ce qui concerne la gestion de votre commande et le suivi. Le manque de communication est inacceptable, et je comprends parfaitement votre frustration. Nous allons nous assurer que cette situation soit rectifiée rapidement, et je vous encourage à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons regagner votre confiance. Merci pour votre retour, il est essentiel pour nous améliorer.
