BERENGERE D.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/04/2025
je suis très deçue:
-de mon passage pour l'entretien programmé . lors de la, prise de RV, j'avais signalé deux problèmes, un seul a été résolu, il a fallu que je revienne pour le diagnostic du deuxième par manque de temps ( j'habite à 50 km)
-très déçue également de ne pas avois réussi à joindre l'atelier par téléphone pendant une semaine!
heureusement qu'une personne à l'ecoute et attentionnée de la concession lexus a pu me mettre en contact avec le chef d'atelier .
- déçue également d'apprendre qu'un capteur de pression de pneus était HS, depuis , à priori, le changement de pneumatiques réalisé 18 mois auparavant, alors que le voyant ne s'était pourtant allumé qu'il y a un mois...mauvaise manipulation peut-être, mais je n'exclue pas une défaillance du capteur! on m'a fait une ristourne de 10 %, cela m'a quand même coute près de 170 euros...
j'espère ne plus avoir de tels déboires
je suis donc très déçue mais après deux après-midi passées a Bègles , mes problèmes sont résolus...
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
15/04/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Bègles vous souhaite une excellente journée.
