Un mois et demi pour avoir un rendez-vous pour un véhicule sous garantie et le jour de la visite on m'annonce que la pièce n'est pas là donc un mois de plus d'attente. J'avais déjà dit que le problème venait de la vanne egr donc cela aurait pu être prévu d'en commander une. Donc pendant 2 mois je continue à habiter mon véhicule. Heureusement qu'il est roulant sinon je serai piéton pour 2 mois !
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
26/07/2021
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
J'ai essayé de vous joindre mais sans succès. Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
