D’habitude tout se passe bien dans cette concession. Ce jour là accueil en demi teinte par un personnel qui prend de haut et ne semble pas en accord avec le plan de révision pourtant validé par téléphone avec le chef d’atelier.
Recèperions de la voiture après entretien avec des explications plus que succinctes.
Nouveau rendez-vous de prise pour une réparation prise par la garantie Toyota, je pose une demi journée de repos. Une fois à la concession, on m’annonce que la pièce finalement n’a pas été commandée ! C’est inadmissible !
Cet avis ne représente pas évidemment l’ensemble des personnels de cette concession et j’avais déjà eu auparavant une bonne expérience dans ce garage. Bref très déçu.
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
16/01/2021
Bonjour Mme B.
Je vous remercie de votre visite et regrette cet avis négatif, qui a été immédiatement transmis aux équipes.
Je vous recontacterai dans les meilleurs délais.
Je regrette sincèrement l'expérience qui vous a été délivrée.
J’espère vous revoir dans notre concession.
Bien à vous.
Benoit DUVEAU Directeur GCA Rennes.
