J'ai détesté l'accueil avec zéro empathie pour le client
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
30/10/2023
Monsieur et Madame D,
La réponse à votre avis n'ayant pas été publiée pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté voici la réponse que vous auriez dû lire suite à votre avis :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'accueil dépourvu d'empathie dont vous avez fait mention. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons cet incident très au sérieux. Votre avis est précieux pour nous, et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service à la clientèle. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
GCA Rennes
