Lors de l'achat du véhicule d'occasion, on m'a proposé une garantie de 3 ans.
Je n'ai pas fait attention lors de la signature des documents, la garantie est finalement de 1 an et il semble bien difficile de faire machine arrière !
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
30/10/2023
Madame D,
La réponse à votre avis n'ayant pas été publiée pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté voici la réponse que vous auriez dû lire suite à votre avis :
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la durée de la garantie de votre véhicule. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour toute confusion ou malentendu qui a pu se produire lors de votre achat.
Nous souhaitons rectifier cette situation et trouver une solution qui vous convienne. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de vos préoccupations et de voir comment nous pouvons remédier à la situation. Notre équipe est là pour vous aider et s'assurer que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre concessionnaire.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'opportunité de résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous.
Cordialement,
GCA Rennes
