Alain L.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 04/07/2018
Le responsable de l’atelier m’a indiqué qu’il fallait changer, en plus des plaquettes, les disques de freins pour un véhicule qui n’a que 23000 km. Lorsque j’ai voulu vérifier par moi-même, il m’a signalé que les disques étaient rayés ; j’ai demandé à contrôler la côte et il s’est avéré que l’usure n’était que de 50% et non de 80% comme indiqué au téléphone. La même tentative a été faite à une amie, dans le même garage, il y a quelques semaines. Après avoir exprimé mon mécontentement, le responsable m’a appelé pour me signaler que c’ était une erreur et que on m’offrait les plaquettes et une remise !
Ces pratiques sont inacceptables pour une société comme Smart
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
16/07/2018
Bonjour, Comme je vous l ai expliqué il s agit effectivement d une erreur et nous en sommes navré. Nous mettons tout en oeuvre afin que cela ne se reproduise plus.
