Colin Anthony & Sharon M.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 30/09/2025
Je suis ravi de partager mon impression très positive concernant le service offert par le garage Mercedes Como Longchamp en début de semaine. Dès mon arrivée, la réceptionniste m’a accueilli chaleureusement. Au service après-vente, M. Laroche a pris le temps d’écouter attentivement mes questions et d’y répondre avec des explications claires sur les services proposés et leurs coûts.
Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est l’ambiance qui régnait dans l’établissement. Arrivé un lundi matin à 8h15, j’ai été agréablement contente de voir l’équipe avec une vraie joie de travailler ensemble. J’ai aussi pu observer M. L transmettre ses connaissances à des collègues plus jeunes avec patience et pédagogie, un signe évident d’un esprit d’équipe positif et durable.
Cela m’a rappelé que lors du récent salon IAA, Mercedes-Benz avait mis en avant sa promesse client « Welcome Home ». Je suis heureuse de dire que ce sentiment était pleinement présent ici.
La raison pour laquelle je me suis rendu à Mercedes à Longchamp est que j’étais allé auparavant au garage de Port-Marly, près de mon domicile, pour effectuer l’entretien. Cependant, j’y ai été très mal reçu, l’ambiance entre les collègues était clairement négative, et le personnel parlait même tres mal de Mercedes. Je me suis senti si mal à l’aise que j’ai quitté le garage avec ma voiture sans faire le service.
Félicitations à l'équipe a Longchamp.
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Accueil
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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Groupe COMO a répondu :
06/10/2025
Mme M.,
Je suis ravi que vous aillez vécu une meilleure expérience que ce que vous avez pu connaître précédemment.
Votre notation ainsi que vos commentaires nous font plaisir.
Cordialement
Dan Laroche
