CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	44 %	196 avis
4		92 avis
3		45 avis
2		21 avis
1		90 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Mohamed Z. Après-vente - Achat vérifié le 05/06/2026

Nous avons été satisfait du service

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 04/07/2026

Bonjour Mohamed Z,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 9/10, qui est un véritable encouragement pour notre équipe. C'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfait du service que nous avons offert. Nous serions ravis d'en savoir plus sur ce qui a particulièrement retenu votre attention lors de votre visite. Votre avis est essentiel pour nous aider à continuer à progresser et à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre concession !

Cordialement
L. Julien
COMO & CAROSSA Stains

2 / 10

Rachid K. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 17/06/2026

Bonjour,
je ne suis pas satisfait lorsque j'ai récupéré mon véhicule car j'ai constaté une rayure au niveau de mon rétroviseur côté conducteur ainsi une anomalie côté portière gauche que j'ai signalé à la conseillière.

Cdt.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

Kouassi Franck A. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 12/06/2026

L’accueil était impeccable. J’ai été pris en charge assez rapidement. Ma voiture a été réparé dans les temps et je l’ai récupérée lavée. Belle expérience

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 04/07/2026

Bonjour Kouassi Franck A,

Merci beaucoup pour votre évaluation de 10/10 ! Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, de l'accueil à la réparation de votre voiture. Offrir un service rapide et de qualité tout en prenant soin de chaque détail, comme le lavage de votre véhicule, est notre priorité. Votre retour positif inspire notre équipe à continuer d'exceller. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre concession pour vous accompagner dans vos futurs besoins automobiles.

Cordialement
L. Julien
COMO & CAROSSA Stains

10 / 10

DENIS D. Après-vente - Achat vérifié le 05/06/2026

Mesdames messieurs
Un travail sur jantes AMG remarquable et impeccable
Grand merci

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 22/06/2026

Monsieur D. DENIS,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation exceptionnelle et vos commentaires sur le travail effectué sur vos jantes AMG.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec soin et professionnalisme.
Chaque détail compte pour nous, et votre retour positif nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute autre demande ou pour découvrir nos nouvelles offres.
Merci encore pour votre confiance !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

6 / 10

Patrick S. Après-vente - Achat vérifié le 01/06/2026

Véhicule accidenté déposé à 75.138km le 11 mars 2026 pour expertise et reprise après réparation le 4 mai 2026 à 75.238km, pour quoi un écart de 100km? Le responsable, Mr Patrick Brossard ne sait pas me répondre alors que j’ai bien confié au carrossa Mercedes benz colombes. De plus une tâche de peinture blanche sur le couvercle de coffre repeint ainsi à l’intérieur de la vitre arrière : que faire pour ces anomalies? Est ce digne d’un représentant de l’étoile ?
Avis aux utilisateurs de la marques Mercedes de bien choisir un autre enseigne plus sérieux en ce qui concerne service après-vente : faut il encore acheter Mercedes ou plus tôt Xpeng ?

9 / 10

Ali H. Après-vente - Mercedes A 180 - Achat vérifié le 12/06/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 6 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 04/07/2026

Bonjour Ali H H,

Nous vous remercions pour votre note de 9/10, qui nous fait chaud au cœur. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Nous serions enchantés d’entendre plus sur les aspects qui ont retenu votre attention, ainsi que vos suggestions pour améliorer nos services. Votre opinion est essentielle pour nous permettre d’atteindre l’excellence. Au plaisir de vous revoir dans notre concession !
Cordialement
L. Julien
COMO & CAROSSA Stains

10 / 10

Jean-Rene L. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 19/05/2026

Très professionnel

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 22/06/2026

Bonsoir Monsieur L. Jean-René,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 10/10 et vos commentaires sur notre professionnalisme. C'est un plaisir de savoir que nous avons su répondre à vos attentes avec rigueur et efficacité.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et vos retours positifs nous motivent à continuer d'améliorer nos services.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. C.David

1 / 10

SANDRINE F. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 22/05/2026

Lamentable
Véhicule immobilisé plus de 6 mois sans aucun accompagnement client
Aucune solution proposée
Service client absent
Une honte

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

2 / 10

ROBERT S. Après-vente - Achat vérifié le 28/05/2026

Je ne remets pas en cause le travail effectué mais la qualité de service. Manque de réactivité, de suivi. Pas de communication entre les différents services. Personnes difficiles à joindre, pas de suivi.
2 mois pour des réparations que j'estime comme mineures.
Non prise en charge de travaux qui pour moi relavait de la garantie.
Pas de suivi entre le leaser (Mercedes), le concessionnaire, mon gestionnaire de parc.
J'ai du m'occuper de tout.
Seul point positif le prêt d'une voiture de courtoisie pendant les 2 mois.

10 / 10

Quentin M. Après-vente - Achat vérifié le 04/06/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 22/06/2026

Bonsoir Monsieur Quentin M.,
C'est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de votre note parfaite de 10/10.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer d'offrir un service irréprochable.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour vous faire découvrir nos dernières nouveautés.
Merci sincèrement pour votre confiance et votre soutien précieux !
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. C.David