Venue pour la révision "complète" de mon véhicule, on me précise des choses à changer :essuies glaces et batterie. Mais on me parle pas des pneus (hors 1 est usé a l'avant et la voiture m'indiquerégulièrement "pression pneu". Quand j'évoque le sujet, on reprend la voiture pour controler... on me met dit alors que oui finalement "usure anormal, il faut changer les 4, car c'est une voiture 4 roues motrices" or non c'est que 2 roues motrices...
Le lendemain matin ma voiture m indique "pression des pneus à faire" ça n'a même pas été vérifier ou refait lors de cette visite.
Par contre le devis des 4 pneus à été fait dans les 24h.
Déçu.
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Challans a répondu :
14/08/2025
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. En effet, le mécanicien avait oublié de contrôler les pneus lors de la révision. Dès que vous l’avez signalé, votre véhicule est repassé en atelier pour vérification : aucune fuite constatée, mais une usure anormale de deux pneumatiques a été relevée. La mention d’un remplacement des quatre pneus était une erreur de notre part, et nous vous prions de nous en excuser.
Les devis pour les deux pneus, ainsi que pour la batterie et les essuie-glaces, ont bien été réalisés. Notre équipe va vous recontacter dans la journée afin de clarifier l’ensemble de ces points.
L’équipe ENVERGURE BMW Challans
