Des promesses faites au moment de la commande non tenues le jour de la livraison du véhicule ( mise à jour logiciel, entretien, etc...).
Impossibilité de leur part de me remettre quoi que ce soit afin de me garantir que les entretiens périodiques ont été effectuées en temps et en heure.
Méconnaissances du véhicule de la part du vendeur lors de la livraison de ce dernier.
Une mauvaise expérience que je renouvellerai pas.
MG Motor Bernier Orléans a répondu :
26/01/2026
Bonjour M. C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, bien que nous regrettions sincèrement que votre expérience d'achat pour votre MGS5 n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que les engagements pris lors de la commande n'ont pas été respectés le jour de la livraison. La transparence sur l'historique d'entretien et la maîtrise technique de nos véhicules sont des piliers de notre service, et il est regrettable que nous ayons manqué à nos obligations sur ces points.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons nous rapprocher de l'équipe de vente pour comprendre ce qui a pu se passer et faire le nécessaire pour vous fournir, dans les meilleurs délais, les preuves d'entretien et les informations logicielles manquantes.
Nous aimerions regagner votre confiance et restons à votre entière disposition pour échanger de vive voix sur ces points de mécontentement, vous pouvez nous contacter au 0238833412.
L'équipe MG Bernier Orléans
